الثلاثاء، 05 مارس 2019 - 03:37 م

استقبل  اللواء أركان حرب محمد عبدالمنعم – أمين عام المجلس القومي لرعاية أسر الشهداء والمصابين ، الدكتور طارق الرفاعي –  مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء والوفد المرافق له ، لشرح تصور الخطة المستقبلية لإدارة الشكاوى وتفعيلها لخدمة أسر الشهداء والمصابين .

وخلال اللقاء أثنى أمين عام المجلس القومي على الدور الكبير التي تقوم به المنظومة في حل مشكلات المواطنين  .

وأضاف عبدالمنعم أن المجلس القومي يقوم بتطوير كافة خدماته باستخدام الأساليب الحديثة لتقديم خدمة رعاية أفضل لأسر الشهداء والمصابين .

من جانبه أكد الرفاعي  أن المنظومة تهدف إلى فتح قنوات اتصال بين الدولة والمواطنين لحل أي مشكلات تواجههم عند الحصول على الخدمات أو الحقوق التي كفلها الدستور والقانون .

يذكر أن  الرئيس عبد الفتاح السيسي أصدر قراراه رقم 314 لسنة 2017 من أجل إنشاء منظومة الشكاوى الموحدة، وتكليفها بتلقي شكاوى المواطنين إلكترونيا وعبر الهاتف وفحصها ومن ثم توجيهها إلى الجهات الحكومية لإبداء الرأي فيها .

وكان د. مصطفى مدبولي – رئيس مجلس الوزراء قد قدم الشكر للمجلس القومي لرعاية أسر الشهداء والمصابين على سرعة الإستجابة في الرد على الشكاوى الواردة عبر المنظومة الموحدة .